Virgin Media O2 s’est excusé après que des milliers au Royaume-Uni ont déclaré qu’ils n’étaient pas en mesure d’accéder à Internet.

Downndetector, qui suit les sites Web, a montré que plus de 10 000 personnes ont déclaré que leur haut débit ne fonctionnait pas lundi matin.

Les utilisateurs ont commencé à signaler les problèmes peu après 10h00 GMT.

« Nous nous excusons pour tout inconvénient et travaillons pour résoudre ce problème en priorité », a déclaré un porte-parole de Virgin à la BBC.

« Nous sommes conscients que certains clients connaissent des problèmes intermittents avec leurs services », ont-ils déclaré.

L’entreprise dit sur son site Web qu’avec O2, il représente plus de 45 millions de clients mobiles, haut débit, maison et téléphone à travers le Royaume-Uni.

Il a déclaré avoir 5,7 millions de clients haut débit en octobre 2024.

En janvier 2024, l’Ofcom a déclaré que Virgin Media était le fournisseur à large bande le plus placé du Royaume-Uni.

Il s’est depuis amélioré dans le classement de l’Ofcom et En février 2025, le régulateur a trouvé Il avait moins de plaintes que TalkTalk, EE et maintenant le haut débit.