Taylor Swift se produit sur scène lors du Z100 Jingle Ball 2019 d’iHeartRadio présenté par Capital One le 13 décembre 2019 à New York.
Kévin Mazur | Getty Images
Taylor Swift a répondu à ses fans vendredi après Nation en direct‘s Ticketmaster a déclaré qu’une vente au grand public de billets pour la tournée « Eras » de la superstar serait annulée car il n’y avait pas assez de billets pour répondre à la forte demande.
« C’est vraiment difficile pour moi de faire confiance à une entité extérieure avec ces relations et ces loyautés, et c’est atroce pour moi de simplement regarder des erreurs se produire sans recours », a écrit Swift dans un message publié sur Instagram. Elle n’a pas mentionné Live Nation ou Ticketmaster dans sa déclaration.
« Je ne vais donner d’excuses à personne parce que nous leur avons demandé, à plusieurs reprises, s’ils pouvaient gérer ce genre de demande et on nous a assuré qu’ils le pouvaient. C’est vraiment incroyable que 2,4 millions de personnes aient eu des billets, mais ça me fait vraiment chier. que beaucoup d’entre eux ont l’impression d’avoir subi plusieurs attaques d’ours pour les avoir », a-t-elle écrit.
Par ailleurs, le New York Times a rapporté vendredi que le ministère de la Justice avait ouvert une enquête antitrust sur les pratiques de la société mère Live Nation. La sonde est antérieure à la vente de billets Swift cette semaine, selon le rapport. Le ministère de la Justice a refusé de commenter.
Live Nation, Ticketmaster et le principal actionnaire de la société, Liberty Media, n’ont pas non plus immédiatement commenté la déclaration de Swift vendredi ou le rapport du Times sur une enquête du ministère de la Justice.
Ticketmaster a annoncé l’annulation quelques heures après que le PDG de Liberty Media, Greg Maffei, ait défendu Ticketmaster jeudi. Maffei a blâmé une augmentation de la demande de 14 millions d’utilisateurs, y compris des bots, pour les perturbations du site et les files d’attente lentes pour les préventes plus tôt cette semaine.
« C’est une fonction de Taylor Swift. Le site était censé s’ouvrir à 1,5 million de fans vérifiés de Taylor Swift », a déclaré Maffei à « Squawk on the Street » de CNBC. « Nous avons eu 14 millions de personnes sur le site, y compris des bots, qui ne sont pas censés être là. »
Maffei a déclaré que Ticketmaster avait vendu plus de 2 millions de billets mardi et que la demande pour Swift « aurait pu remplir 900 stades ».
La tournée « Eras » devrait débuter le 17 mars à Glendale, en Arizona.
Lisez la déclaration complète de Swift :
Bien. Il va sans dire que je suis extrêmement protecteur envers mes fans. Nous faisons cela ensemble depuis des décennies et au fil des ans, j’ai apporté tellement d’éléments de ma carrière en interne. J’ai fait cela SPÉCIFIQUEMENT pour améliorer la qualité de l’expérience de mes fans en le faisant moi-même avec mon équipe qui se soucie autant de mes fans que moi. Il est vraiment difficile pour moi de faire confiance à une entité extérieure avec ces relations et ces loyautés, et atroce pour moi de simplement regarder des erreurs se produire sans recours.
Il y a une multitude de raisons pour lesquelles les gens ont eu tant de mal à essayer d’obtenir des billets et j’essaie de comprendre comment cette situation peut être améliorée à l’avenir. Je ne vais excuser personne car nous leur avons demandé à plusieurs reprises s’ils pouvaient gérer ce genre de demande et on nous a assuré qu’ils le pouvaient. C’est vraiment incroyable que 2,4 millions de personnes aient obtenu des billets, mais cela me fait vraiment chier que beaucoup d’entre eux aient l’impression d’avoir subi plusieurs attaques d’ours pour les obtenir.
Et à ceux qui n’ont pas eu de billets, tout ce que je peux dire, c’est que mon espoir est de nous donner plus d’occasions de nous réunir et de chanter ces chansons.
Merci de vouloir être là. Vous n’avez aucune idée de ce que cela signifie.
-CNBC Sarah Whiteten contribué à cet article.