Déchirons simplement le pansement. Nous devons vous préparer à quelque chose, mais faites-nous confiance, cela vous aide autant que cela nous aide ! Ok, c’est parti : vous pourriez recevoir un sondage une fois que vous aurez mis à jour votre Fairphone. Maintenant que c’est disponible, voici une courte lecture sur les raisons pour lesquelles nous posons ces questions.

Voici un téléphone qui dure plus longtemps

À un moment ou à un autre de votre vie, vous avez répondu à un sondage. Peut-être que c’était pour donner votre avis après un appel au service client, sur votre temps passé au restaurant ou sur la propreté de la salle de bain à l’aéroport. Les sondages sont nécessaires car ils aident les entreprises à améliorer leurs produits, leurs services et à peaufiner des détails dont nous, en tant que consommateurs, ne sommes même pas au courant. Après tout, les produits sont faits pour nous, consommateurs, ne devrions-nous pas participer à leur amélioration ?

Bien que l’objectif principal de la plupart des autres sondages soit celui mentionné ci-dessus, notre principale raison est de comprendre de votre part : s’il n’y a pas de date d’expiration sur votre téléphone, combien de temps souhaitez-vous continuer à utiliser votre Fairphone ? Pour quelles raisons êtes-vous prêt à remplacer votre téléphone actuel par un nouveau ? Cela nous aidera à atteindre notre objectif et à tenir notre promesse de prolonger la durée de vie des Fairphones bien au-delà de la moyenne d’utilisation de 2,7 ans, ainsi que de continuer à fabriquer des produits incroyables et à fournir un support de qualité.

C’est pourquoi nous souhaitons également en savoir plus sur votre expérience avec certaines fonctionnalités du téléphone ; recommanderiez-vous Fairphone à un ami ou à un collègue ; et avez-vous trouvé la fonction « faire du café maintenant » ? Ce dernier n’est pas réel, mais ne serait-ce pas cool?

Nous le faisons pour vous

Votre contribution nous aidera à faire de ces 5 années (et peut-être au-delà) avec votre téléphone une expérience positive globale. Vous serez directement impliqué (via l’enquête) pour vous assurer que nous sommes sur la bonne voie pour tenir notre promesse de soutenir votre téléphone au-delà de la durée de vie moyenne des smartphones.

Même s’il y a des fonctionnalités que vous n’appréciez pas, nous préférons le savoir pour pouvoir continuer à faire des ajustements, tout en continuant à viser la qualité et l’excellence. C’est pourquoi cette enquête est si spéciale. Il ne s’agit pas seulement d’obtenir des informations pour la prochaine génération de téléphones, il s’agit de vous mettre au centre, en tant qu’utilisateur, afin que nous puissions vous aider à conserver votre téléphone plus longtemps. Nous voulons que notre smartphone soit plus durable et comme la plupart de l’impact environnemental est causé dans la phase de production, prolonger la durée de vie aussi longtemps que possible est le moyen le plus efficace pour atteindre cet objectif.

C’est pourquoi votre voix est si importante. Votre expérience avec votre téléphone nous aidera activement à réaliser ce que nous nous sommes fixés : créer un smartphone plus juste et durable.

Vous pouvez vous désinscrire

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via l’application My Fairphone, mais nous serions honorés que vous partagiez votre voix car cela nous aide dans notre quête pour fabriquer les meilleurs produits pour vous et continuer à fournir un support de qualité. Si vous choisissez de ne pas fournir vos précieuses informations, ne vous inquiétez pas, nous continuerons à vous soutenir.

Nous ne pouvons pas le faire par télépathie ou faire une supposition, car cela ne vous aidera pas. Ainsi, comme le dit si éloquemment Jerry Maguire « aidez-moi, aidez-vous ! »