«Smartphone durable? Comment un smartphone peut-il être durable?»

Chaque fois que nous parlons des gens de Fairphone, c’est généralement la réponse standard. Et pour être juste (jeu de mots), c’est une question valable. Autrement, un smartphone 100% durable n’est pas réaliste, du moins pas pour le moment. Cependant, cela ne signifie pas que les smartphones (et par extension, les produits audio) ne peuvent pas être plus durable. Chez Fairphone, nous donnons l’exemple de l’industrie en concevant tous nos produits comme preuve physique. Plus durable que la concurrence, plus durable à chaque génération. Nous y parvenons en faisant pression pour une conception modulaire facile à réparer, en offrant des garanties et des périodes de soutien à la pointe de l’industrie, en incorporant des matériaux équitables et recyclés dans la chaîne d’approvisionnement, en défendant des conditions de travail plus équitables entre les mines et les usines, en soutenant les bonus salariaux et en poussant à 100% de neutralité e-gastronomique… entre autres. Ce n’est pas seulement parler. Nous avons le données pour nous sauvegarder. Et après plus d’une décennie de faire ce que nous faisons, nous commençons à voir des changements tangibles au sein de l’industrie de la technologie, avec de plus en plus de marques réfléchissant désormais à des périodes de soutien logiciel plus longues pour leurs appareils et à l’exploration de matériaux plus équitables. Mais nous avançons. Nous avons rassemblé cet article pour vous aider à retracer le voyage de fabrication d’un fairphone à partir de zéro, d’une idée à un produit fini. Allons-y.

La proposition de produit: comment pouvons-nous vous aider (et la planète)?

Alors, comment pouvons-nous même commencer à créer un fairphone? Eh bien, tout commence avec vous! Au cours de la dernière décennie (et en comptant), nous avons passé beaucoup de temps à vraiment connaître les membres de la communauté de Fairphone comme vous – ce qui vous fait vibrer, ce qui vous frustre avec d’autres téléphones, les préoccupations et les angoisses que les gens pourraient avoir de passer à une marque plus récente comme nous. Jan Sander, le responsable du marketing de produit de Fairphone, le résume bien: «La recherche est essentielle. Au fil des ans, ce que nous avons réalisé, c’est que les fonctionnalités d’impact peuvent susciter l’intérêt de la marque, mais pas nécessairement des décisions d’achat immédiates.» Cela brille vraiment lorsque vous tracez l’évolution des Fairphones au fil des ans. Le Fairphone 2 était le premier que nous avons conçu à partir de zéro pour être modulaire. Et bien que chaque composant enfermé dans son propre logement était cool, nous avons réalisé qu’un meilleur appareil photo et un facteur de forme plus compact était quelque chose que notre communauté appréciait davantage. Ainsi, avec les Fairphone 4 et 5, nous avons vraiment repoussé les limites de ce qui est possible en termes de spécifications, tout en les concevant pour être vraiment faciles à réparer.

«De nos jours, nous avons une idée beaucoup plus claire de notre communauté et de ce dont ils ont besoin. Donc, lors de la conception d’un nouveau produit, nous sommes en mesure de rédiger une bien meilleure proposition de produit. Quand nous lui avons demandé des exemples, Jan a souligné le Fairphone 5. «Par exemple, lorsque nous avons pensé au Fairphone 5nous avons entendu fort et fort que le Fairphone 4 était encore un peu volumineux et que l’appareil photo avait encore besoin d’être meilleur. Cette rétroaction a directement façonné ce que le Fairphone 5 ressemblait à. « 

Cette tâche devient encore plus compliquée, lorsque vous gardez à l’esprit que, chez Fairphone, nous ne produisons pas plusieurs modèles chaque année. Cela signifie que nos équipes internes doivent faire des choix qui maintiendront des années sur toute la ligne, du processeur et de l’appareil photo à l’écran et à la batterie. Ce qui rend vraiment Fairphone, Fairphone, c’est comment la durabilité est cuite dans tout depuis le premier jour. Lorsque nous rassemblons nos exigences de produit et que nous trouvons des partenaires et des fournisseurs, nous ne nous interrogeons pas seulement sur les spécifications technologiques; Nous envisageons toujours des spécifications d’impact!

Parlons d’impact: mettre la «belle» à Fairphone

Faire un smartphone est un énorme effort d’équipe impliquant l’ingénierie, les produits, la chaîne d’approvisionnement, les logiciels et l’assurance qualité, entre autres. Faire un smartphone durable a besoin d’un ensemble de joueurs dédié de plus, et c’est l’incroyable équipe d’impact de Fairphone. C’est leur travail de s’assurer que nous ne nous contentions pas de n’importe quel fournisseur, mais plutôt de trouver des partenaires qui sont à bord avec notre vision de matériaux équitables et d’opérations d’usine éthiques.

Selon Angela Jorns, responsable de l’innovation d’impact, « tout ce que nous faisons est une poussée pour ce qui semble impossible. » Cela revient à ce que nous avons dit au début de ce blog – un téléphone 100% équitable n’existe tout simplement pas encore. Ainsi, chaque décision, de la taille de la batterie au choix des matériaux, est un équilibre entre ce que vous voulez en tant que client, le prix, la qualité et les objectifs d’impact de Fairphone. Mais Angela considère cela comme un défi bienvenu. «Ces« contraintes »nous obligent à innover d’une manière que d’autres entreprises ne le font pas. C’est la partie la plus excitante du travail, nous poussant à trouver des solutions créatives dans le monde de l’électronique.» En conséquence, nous sommes super proactifs dans l’intégration des matériaux recyclés et l’approvisionnement à partir de mines équitables – comme celles évaluées par le Initiative pour l’assurance minière responsable (IRMA). Nous travaillons également avec des fournisseurs et des usines pour suivre les progrès à travers des suivis à distance et des visites répétées. Si un partenaire n’est pas encore tout à fait là mais montre une volonté de s’améliorer, nous sommes tous des oreilles.

C’est quelque chose qu’Angela apprécie vraiment à propos de Fairphone. «Nous sommes la seule organisation que je connaisse où nos objectifs d’impact annuels sont tout aussi importants que nos objectifs de vente annuels. Nous devons réaliser les deux, à l’échelle de l’entreprise. Avec un impact et un marketing travaillant ensemble, il y a toujours des discussions sur ce qui fait un bon marketing et ce qui pourrait apparaître comme du greenwashing. Selon janvier, «il existe des marques qui prétendent être neutres en carbone, par exemple, ce qui peut aider à créer beaucoup de buzz du point de vue du marketing et des relations publiques.» Mais chez Fairphone, c’est quelque chose que nous évitons activement. Selon Angela, «réclamer la neutralité du carbone par le décalage n’est pas la réponse complète. Nous sommes vraiment sur réduction Notre empreinte, s’alignant sur les cibles scientifiques et les meilleures pratiques. Il s’agit d’avoir un réel impact. »

L’étape de conception: faire des choix intelligents (et des compromis intelligents)

Une fois que nous avons une bonne maîtrise du concept et de la faisabilité de notre nouveau produit, il est temps de commencer à traduire cela dans le monde réel. C’est à ce stade que nous apportons des agences de conception externes pour nous aider. Avec Fairphone 5nous avions verrouillé l’agence de design suédoise, ci-dessus, pour cette partie. Pour Nos produits audionous travaillons avec Dott Achille basé en Belgique. À partir de ce moment, un va-et-vient commence avec l’agence de conception et nos fabricants, partageant les exigences et les plans de raffinage.

Avoir un concept en place et une liste de souhaits des exigences ne signifie pas que tout se rend au produit final. Il y a beaucoup de poussée et de tirage dans différentes directions. Cela nous ramène à la danse entre les besoins des utilisateurs, les exigences d’impact et les coûts globaux. Le chef de produit de Fairphone, Javier Manrique, le dit parfaitement: «Tout est question d’équilibre. Nous voulons-nous une batterie plus grande ou un affichage plus petit? Comment offrons-nous les meilleures caméras possibles sans rompre la banque pour l’utilisateur final? Il existe une variété de facteurs à considérer et de quelques décisions difficiles à prendre.» Le mini-jack du Fairphone 3 est l’exemple parfait. Comme nous l’avons mentionné plus tôt, les commentaires des utilisateurs nous ont montré que la vulgabilité était une plus grande préoccupation pour la majorité de nos utilisateurs, nous avons donc dû supprimer la prise casque pour faire le Fairphone 4 diluant.

Cela dit, nous ne prenons toujours pas suffisamment de décisions difficiles, selon le co-fondateur de Fairphone, Miquel Ballester. « Le Fairphone 5 est un bon exemple de l’endroit où nous avons essayé de faire beaucoup, sans exceller dans un domaine. En apprenant de cela, nous faisons des choix plus ciblés pour nos futurs conceptions. »

Publiez le lancement: Apprenant toujours, s’améliorant toujours.

Notre voyage ne se termine pas lorsqu’un téléphone se lance. Nous apprenons et améliorons constamment nos produits, même après leur sortie. Avec le Fairphone 3, nous avons compris des mises à niveau matérielles pour améliorer l’appareil photo, ce qui a entraîné le Fairphone 3+. Mais lorsque nous avons décidé de revoir l’expérience de tournage sur Fairphone 4, nous avons réalisé qu’il était plus rentable et pratique de mettre à niveau le logiciel à la place. «Le matériel du Fairphone 4 était déjà vraiment, vraiment bien. Donc, échanger le matériel n’aurait pas fait une différence massive. Le logiciel était ce qui bénéficiera le plus à un réglage fin. Et lorsque la mise à jour était prête, nous l’avons rendu gratuit. Cette approche est un pilier crucial pour notre promesse durable. Nos appareils doivent être à l’épreuve des futurs pour être en mesure de servir leur objectif efficacement pour leurs propriétaires en plus de la ligne. Et avec une innovation constante, c’est quelque chose que nous pouvons aborder efficacement.

Alors là, vous l’avez. Nous espérons que vous avez maintenant compris le processus de réflexion qui va dans la conception d’un smartphone durable. Restez à l’écoute pour plus d’informations sur la façon dont nous élevons la barre de l’électronique durable dans l’industrie.