Ce que vous devez savoir
- AT&T a rencontré un problème logiciel qui a perturbé le service et les appels 911 dans plusieurs villes.
- Downdetector a constaté une augmentation des rapports de panne vers 17h00 PST, bien qu’AT&T ait déclaré avoir résolu le problème.
- Les détails sur l’impact exact et la durée de la panne n’étaient pas clairs, mais les incidents diminuaient à 22h00 HE.
Mardi soir, de nombreux clients d’AT&T ont été confrontés à une interruption de service alors qu’ils tentaient de se connecter, ce qui a également affecté les services 911 dans plusieurs villes. AT&T a attribué le problème à un problème logiciel mais l’a depuis résolu.
Il y a eu une panne majeure du 911 à l’échelle nationale, avec une énorme augmentation des rapports apparaissant sur Downdetector vers 17h00 PST.
Un porte-parole d’AT&T a déclaré à CNN que l’opérateur avait corrigé un problème logiciel qui affectait les connexions de certains clients.
« Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous apprécions la patience de nos clients pendant que nous travaillions à résoudre ce problème », a ajouté le porte-parole.
La panne n’a pas affecté tout le monde, mais seulement une partie de la base d’utilisateurs d’AT&T, selon le porte-parole. Mardi soir, la police de Pinole, en Californie, a averti sur les réseaux sociaux que certains utilisateurs de téléphonie mobile d’AT&T pourraient avoir des difficultés à appeler le 911, mais les lignes fixes et les autres opérateurs n’ont pas été affectés.
En Floride, le compte X du comté de Seminole a fait état d’une interruption du service 911 mardi soir. Le gouvernement local a conseillé aux résidents d’utiliser un numéro non urgent pour les problèmes urgents jusqu’à ce que la situation soit réglée.
Le rapport de Downdetector a montré que Dallas, Charlotte, Los Angeles, Houston, Chicago et New York ont connu le plus de perturbations de service AT&T au cours des dernières 24 heures, selon le rapport de CNN.
Les détails sur le nombre de clients touchés et la durée de la perturbation n’étaient pas disponibles. Cependant, à 22h00 HE, Downdetector a montré que le nombre d’incidents signalés diminuait rapidement.
Cette panne survient juste après le règlement de 950 000 $ d’AT&T avec la Federal Communications Commission pour une panne du 11 septembre d’août 2023.