Amazon a accusé un « mauvais acteur » d’abus racistes apparaissant sur plusieurs listes de son site Web britannique.

L’abus, désormais supprimé, est apparu lorsque les utilisateurs ont recherché dans la boutique en ligne des AirPod d’Apple et des produits similaires.

On ne savait pas combien de temps le langage raciste est resté sur le site, mais cela a suscité l’indignation sur Twitter et le partage de captures d’écran et de captures vidéo.

Amazon a déclaré à la BBC qu’elle avait supprimé les images et pris des mesures contre le « mauvais acteur » dès que le problème avait été soulevé.

La société n’a pas précisé le « mauvais acteur », ni donné de détails sur le nombre de produits dégradés et sur la durée de l’abus visible sur les listes.

Nadine White, journaliste au Huffington Post, a tweeté que l’abus « doit être reconnu, supprimé, expliqué, présenté ses excuses pour le plus tôt possible. Être noir en ce moment est déjà assez difficile; nous n’avons pas besoin d’être appelés le mot N lors du shopping en ligne, pour démarrer « .

Un autre utilisateur de Twitter a déclaré qu’Amazon aurait dû être en mesure de supprimer les messages incriminés en quelques minutes. « Ils sont toujours sur Amazon UK. Une administration du site extrêmement pauvre », a-t-il déclaré dimanche matin.

Amazon permet également aux détaillants tiers de vendre des marchandises via son site Web, la société en tirant environ la moitié de ses revenus de vente au détail.

Mais la plate-forme Amazon Marketplace a été examinée de près.

Des inquiétudes ont été exprimées quant à la présence de produits contrefaits dans les annonces et, pendant la pandémie de coronavirus, Amazon a été critiqué pour ne pas en faire assez pour empêcher les vendeurs de gonfler les prix.

En avril, cinq sites Web de commerce électronique d’Amazon, dont le Royaume-Uni, ont été ajoutés au rapport des «marchés notoires» du régulateur américain du commerce sur les marchés connus pour leurs problèmes de contrefaçon et de piratage.

Amazon était fortement en désaccord avec cette décision, affirmant dans un communiqué que « cet acte purement politique est un autre exemple de l’administration utilisant le gouvernement américain pour avancer une vendetta personnelle contre Amazon ».