Et donc exactement ce que vous avez dit, c’est ce que je crois aussi. Et la raison pour laquelle vous êtes arrivé à cette conclusion, je suis arrivé à cette conclusion, c’est qu’il semble juste que cela ait du sens que tout ce que nous pouvons prendre en charge grâce à une excellente technologie, et à distance, nous le devrions. Et ces choses que vous ne pouvez pas faire grâce à la télémédecine ou à la technologie devraient se produire en personne. Et c’est à quoi ressembleront les cliniques. Et c’est à cela que ressembleront les hôpitaux – ils seront pour les procédures et les patients plus gravement malades, puis nous réduirons les coûts.
Je dirais cependant une mise en garde: ce n’est pas entre vos mains ni le mien à quoi cet avenir ressemble. Cela va vraiment finir par être combien votre employeur exige ce type de soins aux compagnies d’assurance qui décident quels prestataires sont payés pour les soins qu’ils fournissent. Je pense donc que l’une des mises en garde dans les soins de santé qui n’est pas évidente est que même si vous créez le produit le plus étonnant au monde, les patients ne viennent pas nécessairement à moins que ce produit ne soit approuvé par un gardien (la compagnie d’assurance ou le gouvernement). C’est donc la seule mise en garde qui est frustrante, mais je pense que c’est une opportunité dans cette pandémie, où il est difficile de discuter si vous êtes un dirigeant d’assurance, ou un employeur qui fait de l’auto-assurance, ou le gouvernement pour dire: «Oh, la technologie n’est pas utile dans les soins de santé.
NT: Et puis, la perturbation numérique semble souvent, en théorie, fantastique et merveilleuse. Et il y a d’énormes avantages. Vous pouvez regarder différentes industries: l’industrie de la musique, où nous avons eu des perturbations numériques et Spotify est un excellent moyen d’écouter de la musique, mais cela a poussé beaucoup de maisons de disques à se retirer des affaires, a conduit certains groupes à la faillite, a fait tourner plus de gens , nous connaissons tous ces effets. La perturbation numérique a été formidable pour le journalisme. Regardez ce que nous faisons. Nous avons Facebook distribuant la conversation que WIRED a, c’est tellement cool. Mais cela a également changé le marché de la publicité, ce qui est compliqué. Le journalisme a donc radicalement changé. Donc, l’une des choses que nous savons sur la perturbation numérique est qu’elle bouleverse les choses, d’une manière très difficile à prévoir. Donc, avec cette prémisse, donnez-moi plus de prédictions sur ce que cela fait aux hôpitaux, aux assureurs, aux médecins.
CD: Donc, je pense que la perturbation numérique s’est déjà produite dans les soins de santé, mais exactement de la même manière que dans d’autres industries. Donc, quand vous regardez le temps passé, le temps du médecin et la façon dont nous le passons pendant la journée, franchement, la plupart se trouve devant l’ordinateur. Les chiffres sont stupéfiants. C’est jusqu’à 150% du temps que vous passez avec votre patient, vous passez en fait 150% de ce temps à documenter la visite. Et bien sûr, cela dépend de la spécialité dans laquelle vous vous trouvez, mais le fait est que les médecins sont vraiment attachés à, chargés par les besoins administratifs de documenter la visite, donc en tapant: Nick Thompson, un homme, est venu pour des raisons XYZ. Maintenant, cela prend du temps, et cela demande des efforts, et vous passez l’un des temps les plus rémunérés de la profession sur la documentation. La perturbation numérique s’est donc produite et a conduit à ce système de santé terrible et coûteux que vous voyez aujourd’hui.
Maintenant, pour la version 2.0 ou 3.0, quelle qu’elle soit dans ce cycle de vie, je pense que cela peut changer en ayant une technologie plus intelligente en jeu. Donc, chez Carbon Health, nous regardons combien de temps les médecins passent à documenter, combien de temps ils passent avec les patients, combien de temps ils passent après leur quart de travail. Donc, généralement, si vous regardez Epic Systems, qui est une entreprise très bien gérée, elle a des logiciels dans de nombreux hôpitaux à travers le pays, sinon dans le monde. Ce qui se passe, c’est qu’il y a généralement un pic de connexions pendant les heures d’hospitalisation, puis une pause autour du dîner, puis un autre pic tard dans la nuit. Et ce qui se passe, c’est que les médecins passent du temps avec leur famille, puis se reconnectent et terminent leur travail commencé pendant la journée. Cela perturbe énormément la relation médecin-patient, la satisfaction au travail des prestataires, etc. Lorsque nous examinons nos propres chiffres chez Carbon Health, nous constatons qu’en général, il y a environ 15 à 30 minutes après la fin du quart de travail, où le fournisseur termine tous ses graphiques, puis il n’y a plus de connexion jusqu’au lendemain. Et pour nous, c’est le succès. Et j’espère qu’il y a de plus en plus d’entreprises comme la nôtre qui peuvent utiliser la technologie de manière intelligente pour perturber la perturbation, franchement, et nous ramener à la raison pour laquelle les gens ont toujours voulu aller en médecine en premier lieu, ce qui est: j’aime passer du temps avec mes patients, j’aime faire connaissance avec les gens, comprendre ce dont ils ont besoin et essayer de répondre à ces besoins. Plutôt que: j’ai passé du temps avec mes patients, puis j’ai passé beaucoup de temps avec mon ordinateur pour tout documenter.
NT: Ok, nous allons conclure ici. Merci beaucoup à tous ceux qui se sont joints à nous. Merci pour toutes ces questions fantastiques qui ont été posées via Zoom, Facebook et d’autres canaux. Merci à notre public et à César, nous vous verrons au prochain.
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