Les spécialistes du marketing peuvent tirer parti des données pour créer des campagnes de marketing par e-mail efficaces adaptées à leur public cible.

L’étude et le suivi des données au fil du temps révèlent ce qui fonctionne et ne fonctionne pas. Et les spécialistes du marketing peuvent utiliser des tests A / B pour corriger les erreurs, surmonter les problèmes et obtenir de meilleurs résultats.

Le sourcing de données pour personnaliser les campagnes est assez simple grâce à la prolifération des outils de reporting dans la plupart des plateformes de marketing par email. Cependant, il est plus compliqué de savoir comment utiliser réellement les informations à bon escient.

Dans cet article, j’explore comment vous pouvez implémenter des données dans votre stratégie de marketing par e-mail pour améliorer les performances et obtenir de meilleurs résultats.

Mesurer les campagnes de marketing par e-mail pour évaluer les performances et identifier les opportunités

Vous voulez savoir comment les clients réagissent aux campagnes de marketing par e-mail et quelles actions ils prennent le cas échéant. En tant que responsable marketing, vous avez accès à une quantité considérable de données dans vos canaux et plates-formes marketing, mais toutes ne vous seront pas utiles.

La première chose à faire pour mesurer le succès de votre campagne d’email est d’identifier vos objectifs.

L’objectif est-il de susciter l’intérêt pour un produit à venir en encourageant de nouveaux abonnés ou des clients existants à s’inscrire pour une démonstration en direct? Vous souhaitez augmenter les ventes de produits de faible valeur grâce à une vente flash? Cherchez-vous à obtenir des commentaires des clients grâce à un bref questionnaire, peut-être inclus avec un e-mail de bienvenue ou une newsletter par e-mail?

Comprendre les objectifs de toute campagne de marketing par e-mail aide les petites entreprises à établir des repères et des mesures. Il est essentiel d’être clair sur les deux pour vous assurer de mesurer les résultats avec précision. Vous pouvez voir comment des e-mails spécifiques atteignent des objectifs et explorer les modifications que vous pouvez apporter s’ils ne le font pas.

Choisir les mesures les plus efficaces pour mesurer les performances

Les propriétaires d’entreprise utilisent des mesures pour mesurer les performances de la liste de diffusion et évaluer les différents types de réponse des e-mails.

Ces réponses vont des plus basiques, tels que les taux d’ouverture des e-mails, les taux de clics et les taux de rebond, aux taux de conversion, aux taux de croissance de la liste, aux plaintes de spam et aux taux de désabonnement. Chaque action est importante d’une manière unique. Par exemple, les taux d’ouverture vous indiquent le nombre d’abonnés qui ont ouvert les e-mails après les avoir vus dans leur boîte de réception. C’est une réussite en soi, compte tenu du nombre d’e-mails que nous recevons tous. Mais qu’est-ce qui a poussé l’individu à ouvrir votre e-mail au-dessus de quelque chose d’autre dans sa boîte de réception?

Le taux d’ouverture des e-mails ne vous en dit pas assez sur la façon dont les abonnés aux e-mails interagissent avec les messages. La personne regarde-t-elle le message mais ne prend-elle aucune autre mesure? Comment le saurez-vous?

Les taux de clics et les taux de conversion entrent en jeu ici et vous indiquent ce que vous devez savoir. Si un abonné clique sur un lien pour regarder une vidéo, lire un article de blog, voir un produit ou s’inscrire à un webinaire, cela signifie que quelque chose dans l’e-mail est bien fait. L’e-mail a piqué leur intérêt en premier lieu.

Mais encore une fois, en fonction de la qualité de la page de destination et du contenu ou des produits liés – un clic ne se traduit pas nécessairement en succès. Les taux de conversion, d’autre part, vous indiquent le nombre d’abonnés qui ont effectué l’action souhaitée après avoir cliqué sur.

L’étude de ces paramètres révélera des informations sur la qualité d’un site Web ou d’autres éléments de l’expérience client. Par exemple, si les e-mails promotionnels attirent un nombre impressionnant de taux de clics mais de faibles taux de conversion, il peut y avoir un problème avec la page de destination ou le catalogue de produits.

Dans ce cas, le marketing fait son travail, mais les défauts en dehors des e-mails eux-mêmes sont à blâmer.

Une autre étape critique consiste à établir des repères, pour voir comment vos niveaux d’engagement se comparent au secteur et aux moyennes précédentes. Mesurer vos efforts de marketing par e-mail par rapport aux moyennes permet d’évaluer le succès d’une campagne. Il montre également les domaines spécifiques qui nécessitent une attention, tels que les taux ouverts ou les taux de rebond.

Diviser les audiences en segments pour augmenter la pertinence des e-mails

Trouver le bon services de marketing par courriel peut être délicat. D’une façon, vous savez que vous avez un bon fournisseur de messagerie s’il a une forte fonctionnalité de segmentation.

La segmentation des audiences facilite le ciblage des clients avec des e-mails pertinents et engageants. C’est plus efficace que de faire exploser à chaque abonné des messages identiques et en espérant que suffisamment d’entre eux prennent des mesures pour justifier l’effort.

Les spécialistes du marketing peuvent utiliser différents types de données pour segmenter les audiences pour leurs campagnes de marketing par e-mail. L’une des plus importantes est les activités transactionnelles des clients – qu’ont-ils acheté, combien d’achats ont-ils effectués, quelle est la valeur moyenne de leurs commandes et combien ont-ils dépensé au total?

Vous saurez quels clients sont les plus précieux et lesquels n’ont pas encore effectué d’achat.

Un autre type clé de données est leurs données personnelles: nom, âge, sexe et lieu. Vous pouvez l’obtenir directement au moment de l’abonnement ou lorsque les clients effectuent un achat.

Ces données signifient que les spécialistes du marketing peuvent envoyer des e-mails ciblés sur différents groupes d’âge, sexes et zones géographiques. Par exemple, il peut y avoir une vente flash sur les vêtements pour femmes ou un événement destiné à un public plus jeune. La segmentation garantit qu’ils ne sont commercialisés qu’aux personnes les plus susceptibles de manifester un intérêt.

Le type de données suivant concerne le comportement du client. Sur combien d’e-mails ont-ils tendance à s’ouvrir et à prendre des mesures? Combien de fois ont-ils opté ou fait un achat? Abandonnent-ils fréquemment leurs charrettes?

Les abonnés avec des taux de clics élevés mais aucune conversion peuvent avoir besoin d’un petit coup de pouce, comme une remise ou une livraison gratuite.

Personnalisation des campagnes de marketing par e-mail pour stimuler l’engagement

La personnalisation est le meilleur moyen de s’assurer que les e-mails sont pertinents pour les abonnés et leurs intérêts.

Quelque chose d’aussi simple que d’ajouter le nom du destinataire dans la ligne d’objet a un impact positif. L’utilisation du nom dans la ligne d’objet augmenter les taux d’ouverture d’une moyenne de 15,70 pour cent à 18,30 pour cent, tandis que le fait de travailler « gratuitement » dans la ligne d’objet rend également un e-mail 10% plus susceptible d’être ouvert.

Le contenu de l’e-mail doit être soigneusement adapté au segment cible. Les consommateurs sont plus susceptibles de magasiner avec des entreprises qui incluent des offres et des recommandations pertinentes.

La personnalisation peut ne pas toujours apporter des résultats transformateurs immédiats. Mais, il peut faire en sorte que les abonnés se sentent plus valorisés par une marque, plutôt que par un autre acheteur sans visage.

Suivez les conseils ci-dessus pour lancer une campagne de marketing par e-mail basée sur les données avec le potentiel de garantir un engagement, des conversions et une fidélité plus élevés.

Tirez parti des données pertinentes pour mieux connaître votre public cible et cultiver des relations plus solides avec les clients existants et potentiels. Une fois que vous avez établi des objectifs, choisi des mesures et mis en place une analyse comparative, vous pouvez continuer à suivre les performances, suivre les progrès et repérer les opportunités d’amélioration au fil du temps.

Pour bien mener des campagnes de marketing par e-mail, il faut du temps et de l’engagement, mais cela sera rentable, avec plus de clients et plus de profits.