Est-il important que votre téléphone soit fabriqué par une personne heureuse dans son travail? Qu’ils sont bien payés? Vous avez une voix? Travailler dans des conditions saines et sûres avec des opportunités de développement? Nous le pensons. À tel point, en fait, que nous sommes prêts à récompenser les progrès réalisés dans la satisfaction des travailleurs et les conditions de travail globales en payant un prix unitaire plus élevé, et à contribuer directement à la capacité des travailleurs d’usine qui fabriquent nos téléphones à gagner leur vie.
L’assemblage final de notre Fairphone 3 est effectué par notre partenaire, Arima. Le siège social de la société est situé à Taïwan, la production de Fairphone ayant lieu dans l’une de leurs usines de fabrication à Suzhou, en Chine. Nous avons décidé de travailler avec Arima en raison de leurs capacités techniques, de leurs normes de qualité, et en particulier de leur intérêt à nous associer pour améliorer la satisfaction des employés et les conditions de travail globales. Arima comprend nos valeurs et soutient notre ambition d’augmenter la durabilité depuis la conception du produit tout au long du cycle de vie.
Mobiliser les employés pour améliorer le lieu de travail
Fairphone et Arima travaillent ensemble pour améliorer la satisfaction des employés, les conditions de travail et la rétention des employés dans l’usine. La clé de cette approche est la contribution des employés. Il façonne nos plans et nos actions, et nous les recherchons continuellement au fur et à mesure que nous mettons en œuvre des améliorations. La participation des employés à l’amélioration du lieu de travail est rare en Chine. Cela montre un véritable leadership qu’Arima y travaille avec Fairphone. Fairphone et Arima se sont engagés ensemble à investir 100 000 USD par an pendant trois ans dans des améliorations basées sur les commentaires des employés et les conseils d’experts.
Notre point de départ chez Arima était une évaluation et une vaste enquête de satisfaction des employés. L’enquête, composée de plus de 100 questions, a été menée par une ONG tierce, l’Economic Rights Institute, pour identifier les domaines à améliorer. Des discussions de groupe avec les employés et la direction ont suivi, pour approfondir les causes profondes de certaines des conclusions de l’enquête. Les résultats ont ensuite été soumis à une analyse approfondie par Fairphone et Arima. Le résultat a été un plan d’action sur trois ans, comprenant des activités mensuelles et des objectifs pour 2019.
Le plan adopte une approche inclusive et holistique, avec une formation et un renforcement des capacités pour tout le monde dans l’usine, de la haute direction aux superviseurs de ligne, y compris les représentants des employés et les employés de la ligne de production. Il aborde des questions telles que la communication entre les employés et la direction, la santé et la sécurité, les conditions de vie et même (peut-être de manière cruciale) la qualité de la cantine.
Réalisations à ce jour
Les améliorations qu’Arima, Fairphone et nos partenaires ONG tiers ont déjà réalisées incluent:
- Organisation d’élections démocratiques pour les nouveaux représentants des salariés
- Formation au dialogue constructif pour la direction et les représentants du personnel
(par ERI) - Formation en communication pour 42 superviseurs de ligne (par CCR CSR)
- Formation en santé et sécurité pour 333 employés à l’aide de l’outil de formation interactif QuizRR
- Création d’un comité de cantine, comprenant des représentants des employés
- Introduction de sondages réguliers sur le pouls des employés pour suivre l’expérience de la cantine
- Caméras de sécurité installées pour la sécurité des dortoirs
- Augmentation de la subvention alimentaire
Si des progrès sont réalisés et que la satisfaction des employés augmente d’ici la fin de l’année, Fairphone récompensera Arima en payant un prix de produit plus élevé.
Vers un salaire décent: un bonus direct pour les salariés
Les bas salaires sont un problème dans l’ensemble de l’industrie électronique et l’une des raisons pour lesquelles les employés veulent faire des heures supplémentaires. L’enquête auprès des employés et les discussions de groupe ont révélé que les salaires étaient également une préoccupation majeure pour les employés d’Arima. En réponse, nous avons consulté les employés sur le coût de la vie, les salaires et comment Fairphone pourrait organiser un bonus direct pour aider les employés d’Arima à trouver un salaire décent.
Avec le soutien d’Arima, nous avons calculé le montant d’un prix unitaire supplémentaire que Fairphone devrait payer en prime pour permettre aux employés des chaînes de production de Fairphone de gagner un salaire décent. Il s’agit de 1,50 euro par Fairphone 3, qui sera payé en bonus directement aux employés d’Arima.
Suivant les conseils des employés, le bonus sera partagé avec tous les employés, pas seulement ceux qui travaillent sur les produits Fairphone. Ils recevront ce bonus direct en plus de leur salaire régulier, à partir de novembre 2019. Si cette approche devait être étendue par toutes les marques partenaires d’Arima, 100% des employés de l’usine gagneraient un salaire décent.
Transformer ensemble l’industrie électronique
Nous pensons que l’amélioration des conditions de travail est intrinsèquement importante, mais nous pensons également que cela a un bon sens commercial. En améliorant les conditions pour et avec les employés travaillant sur les lignes de production, nous adoptons une approche unique pour changer le cœur du secteur de l’électronique en Chine. Ensemble, notre partenariat a le potentiel de faire à la fois une proposition de valeur et une analyse de rentabilité pour l’ensemble de l’industrie.
Le résultat que nous recherchons est une situation gagnant-gagnant pour Fairphone et ses clients, l’usine et les travailleurs. C’est une longue route, et il y aura des bosses et de nombreux obstacles le long du chemin. Nous continuerons de partager des informations sur les progrès et les résultats ainsi que sur les revers, et invitons d’autres acteurs de l’industrie à se joindre au voyage.
Imaginez un monde dans lequel chaque marque de téléphone récompenserait les usines pour l’augmentation de la satisfaction des travailleurs. Un monde dans lequel chaque marque de téléphone se soucie de savoir si ses partenaires versent un salaire décent aux travailleurs des lignes de production et interviennent avec des fonds supplémentaires pour s’assurer qu’ils le font? Le résultat serait transformateur. Ce n’est pas seulement le monde que nous envisageons pour l’avenir, c’est le monde que chaque utilisateur de Fairphone aide à construire aujourd’hui.