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Comment l’équipe marketing de Samsung teste la confiance des consommateurs en 2020

19 février 2020 - smartphones
Comment l’équipe marketing de Samsung teste la confiance des consommateurs en 2020


Le Galaxy Z Flip se révèle être un smartphone pliable super sensible aux rayures, le « Space Zoom » du S20 est un faux zoom, les 12 Go de RAM de l’Ultra sont totalement inutiles et l’enregistrement de vidéos 8K tout aussi techniquement discutable. En 2020, Samsung a rendu particulièrement difficile pour son service marketing d’expliquer les avantages des nouveaux produits Galaxy aux clients.

Le 11 février 2020, la marque Galaxy était à nouveau déballée. Cela signifie que le fabricant coréen Samsung a dévoilé ses nouveaux smartphones. Des représentants de la presse ainsi que des influenceurs ont assisté aux nombreux événements fermés et inspecté la famille S20 et le nouveau Z Flip. Entre-temps, les premiers échantillons d’essai sont également en circulation. Et l’un d’eux s’est retrouvé avec le bourreau de smartphone Zack Nelson.

Sous sa poignée « JerryRigEverything », il détruit régulièrement des smartphones devant une caméra YouTube en marche. Bien sûr, le Galaxy Z Flip était inclus. Mais rarement l’indignation à propos d’un appareil testé par lui a été aussi grande. Alors que le Galaxy Fold était toujours désagréable à regarder avec une charnière sensible à la saleté, le Z Flip a déçu de manière beaucoup plus banale.

Samsung plie le terme «verre»

Nelson a déclaré: « Le Z Flip a un faux verre. » L’écran n’est pas recouvert d’un verre ultra-mince de construction flexible, comme le suggère Samsung. Il s’agit plutôt de plastique souple. En conséquence, il peut facilement être rayé et percé de trous. L’air entrant par les trous détruit les autres OLED autour de la perforation.

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Trouvez la faute: Samsung appelle l’écran en plastique « un écran en verre pliable ». / © Samsung.com

L’écoute de Nelson: sur la site web pour le Galaxy Z Flip, Samsung parle du « premier écran en verre pliable ». Dans la note de bas de page, il est appelé «mélange plastique-verre». Aucun des deux ne semble vrai. Au moins, les propriétés plastiques du matériau l’emportent sur les autres propriétés. Ceux qui espèrent du verre dur seront déçus.

Zoom spatial: 30x méfait

Puis des collègues de Notebookcheck découvert que le téléobjectif sur le Galaxy S20 et S20 + n’a pas été suffisamment discuté. Ni le « Zoom optique hybride 3x » ni le « Zoom spatial 30x » ne font ce que l’on pourrait supposer.

En fait, les caméras des Galaxy S20 et S20 Ultra ne permettent qu’un vrai zoom optique 1,06x. Tout ce qui suit est agrandi numériquement par le logiciel. Cependant, comme les résultats sont satisfaisants grâce à la taille réellement considérable du capteur, l’indignation concernant des termes comme « hybride » ou « Space Zoom » est plutôt gérable. D’autant plus que Samsung déclare sincèrement que: « les Galaxy S20, S20 5G et S20 +, S20 + 5G ont un zoom spatial 30x. Le zoom spatial inclut le zoom numérique et affecte la qualité de l’image. »

Plus de RAM que sur la plupart des ordinateurs portables Windows

Le Galaxy S20 Ultra est initialement disponible avec 12 et même plus de 16 Go de RAM. Un collègue de Techradar a déjà écrit un examen détaillé de cette décision. La partie justifiée de sa critique est la crainte qu’un équipement aussi somptueux …

  • … rend le produit final plus cher en raison d’une fonctionnalité que le client n’utilisera jamais.
  • … décourage les développeurs d’applications et de systèmes d’exploitation d’optimiser leurs logiciels.

Le seul scénario qui nécessite beaucoup de RAM est l’enregistrement vidéo 8K. C’est en fait possible avec toutes les variantes du Galaxy S20, mais …

Vidéo 8K avec une minute maximum

L’énorme quantité de RAM ne sert apparemment qu’une seule application: l’enregistrement de vidéos 8K. Mais après une minute d’enregistrement, c’est fini. Dans leur état actuel, les appareils Galaxy S20 (peu importe la quantité de RAM dont ils disposent) ne peuvent tirer qu’en 8K pendant 60 secondes à la fois, puis doivent prendre une pause. Dans cette phase – une véritable analyse ou déclaration est toujours en attente, mais c’est la théorie – le chipset traite la matière première de la RAM dans un fichier vidéo de 600 Mo. À titre de comparaison: une minute de Netflix en 4K représente environ 80 Mo.

Certes, Samsung a un long chemin à parcourir pour résoudre ce problème de performances. Enfin, le nombre d’écrans compatibles 8K est encore faible. Et avec une résolution d’affichage de 3200 x 1440, aucun des S20 ne pourrait afficher chaque pixel des vidéos 8K à la résolution la plus élevée de 7 680 x 4 320.

Samsung joue avec notre confiance en 2020

D’accord, je l’admets: traduire le langage marketing en langage courant est notre travail. Mais cela fait longtemps que Samsung a rendu si difficile pour nous journalistes (et ses clients) d’extraire des faits réels de communiqués de presse (ou de copies publicitaires). Si même les notes de bas de page (de plus en plus nombreuses) – à un cheveu du mensonge – restent vagues, même les clients Samsung les plus fidèles pourraient bientôt commencer à poser des questions. Et que se passe-t-il si un concurrent peut soudainement y répondre plus clairement?