Ce sont les vacances et le moment est venu de (re) parler un peu de TripAdvisor. Parce que vous avez tous passé un peu de temps ces derniers jours et semaines. Les informations ont attiré mon attention ces derniers jours: le café La Java à Saint-Malo a réussi à monter au quatrième rang des meilleurs endroits pour manger dans cette ville quand il ne propose pas de restauration. Attention, c’est un établissement qui existe, ce n’est pas un établissement factice, c’est un café, mais son patron, apparemment assez facétieux, a réussi à convaincre une communauté fidèle de l’écrire correctement pour que son établissement apparaisse dans le meilleurs endroits pour manger à Saint-Malo. Bien qu'il ne soit pas habitué à manger.

L’idée derrière cette petite opération quelque peu trompeuse est de stigmatiser le fonctionnement de TripAdvisor et de toutes ces plateformes d’opinion des consommateurs. Une initiative rappelant une histoire de 2017 ou un journaliste anglais avait fait la même chose et avait réussi à propulser au sommet du classement des meilleurs restaurants de Londres un établissement qui, cette fois, n'existait pas du tout. Encore une fois, c'était pour souligner le manque de pertinence et le manque de précision des critiques que l'on peut trouver sur TripAdvisor.

Mais enfin, le principal problème de TripAdvisor, ce n'est pas TripAdvisor, ce sont les personnes qui utilisent la plateforme. Pour le meilleur et pour le pire … Parfois, certaines opinions qui semblent réelles et sincères sont si peu pertinentes qu'on finit par se demander si on ne préfère pas le faux.

Dans ce coup d’envoi, je vous présente mon point de vue et quelques anecdotes précises sur ce que nous trouvons sur ce type de plate-forme, au sujet desquelles Vanity Fair a parlé de la "dictature des fous" …