L'ombre du Galaxy Note 7 est maintenant sur le Galaxy Fold. Seulement 48 heures après l'arrivée du produit chez les journalistes, au moins cinq exemplaires du smartphone pliable sont déjà cassés. UNE mauvais buzz énorme pour Samsung, qui redevient la risée des réseaux sociaux.

Si certains attendent avec impatience ce "flop annoncé", il est bon de se rappeler qu'il est trop tôt pour enterrer le pli du Galaxy. Sur les cinq modèles cassés, au moins trois sont victimes d'une manipulation incorrecte de leur testeur qui a délibérément arraché un composant de l'écran. Demandé par 01net, Samsung dit " très peu inquiet ". La marque a déjà récupéré les copies défectueuses pour une analyse au cas par cas.

Le film protecteur qui n'est pas un

Lorsque Samsung nous a soumis un test Galaxy Fold (notre prise est déjà en ligne), nous avons demandé pourquoi un film de protection avait été apposé sur l'écran. Les représentants de la marque nous ont alors indiqué qu'il ne s'agissait pas d'une protection traditionnelle et que cette dernière était nécessaire non seulement pour la protection de l'écran mais aussi pour son bon fonctionnement.

En effet, pour être flexible, l’écran en plastique du Galaxy Fold n’est composé que de sept couches, soit deux fois moins qu’un écran en verre AMOLED. Pour éviter que trop de pression ne vienne le détruire, il faut le renforcer. C'est cette tâche qui assure le film apposé par défaut et qui, après tout, est très discret. Grâce à lui, le Fold est censé résister aux dégâts de la vie quotidienne.

Le problème est que les médias américains n'ont pas, à priori, reçu cette information. Sur les cinq cas prouvés, au moins trois proviennent du fait que le journaliste a déchiré le film. L'écran devient ultra-sensible et peut se briser beaucoup plus facilement.

Dans un rapport, Samsung déclare "Nous veillerons à ce que ces informations soient clairement communiquées à nos clients". A priori, les copies commerciales du Fold comportent en effet un autocollant d’avertissement sur l’importance de conserver le film. Il serait toujours bon de l'ajouter à l'écran de configuration pour s'assurer qu'un consommateur ne détruit pas un smartphone à 2000 euros …

Sur notre Galaxy Fold, le film est toujours présent. Nous avons torturé le smartphone en le pliant rapidement plusieurs fois sans que rien ne se passe. En fait, pour le moment, rien ne nous permet de douter de sa solidité. Peut-être que notre pli s'avérera défectueux, mais pour le moment, l'écran ne faiblit pas – et c'est le moins que l'on puisse attendre d'un produit haut de gamme.

Deux cas inexpliqués

Dans CNBC et The Verge, le film protecteur est toujours présent et l’écran est cassé. Celui de CNBC clignote, celui de The Verge a une sorte de bosse dans le pli qui affecte la qualité de l'affichage.

Que s'est-il passé ici? Il serait judicieux de pouvoir fournir une réponse. Est-ce une série défectueuse? Les journalistes ont-ils essayé un test de torture un peu trop fort? Le Galaxy Fold est-il vraiment défectueux? À l'heure actuelle, nous n'allons pas avancer. Samsung nous a dit de revoir les modèles en question et de soupçonner que les testeurs ne disent pas tout. Une réponse un peu trop légère pour le moment qui mérite d'être approfondie.

Les joies d'être un pionnier

Le Galaxy Fold est-il parfait? Certainement pas. Malgré une finition remarquable et une nouvelle expérience d'utilisation, il est, comme tout produit de première génération, largement améliorable. Pourtant, c’est le premier smartphone pliable à être commercialisé dans le monde et, logiquement, Samsung essuiera le plâtre d’une toute nouvelle technologie.

Il est donc possible, malgré les tests effectués par Samsung, que des défauts soient découverts dans les jours et les semaines à venir … Mais, pour le moment, il est beaucoup trop tôt pour tirer des conclusions catastrophiques ou qualifier le prototype vulgaire de smartphone. Nous resterons toutefois très attentifs à l’évolution de la situation.

Samsung nous a également dit qu'aucun changement d'horaire n'est prévu pour l'instant. Le Galaxy Fold atterrira bien aux Etats-Unis la semaine prochaine et le 3 mai en France. Seul un défaut majeur avéré, une généralisation des problèmes rencontrés par The Verge et CNBC, pourrait retarder ce plan de conquête …