La caméra Pixel 3 et Pixel 3 XL fait son propre travail. Ces dernières semaines, de nombreux utilisateurs ont eu des problèmes avec les derniers smartphones Google. Laquelle, récurrente, entraîne l’activation du module de la caméra lorsqu’elle veut prendre une photo, en utilisant l’application Google appropriée ou un programme tiers (Twitter, Instagram, etc.).

Un refus d'obtempérer qui entraîne souvent l'un des deux messages d'erreur à l'écran: " ne peut pas se connecter à la caméra " ou " le pilote de l'appareil photo a rencontré une erreur fatale ". Dans les deux cas, l’utilitaire de prise de photos démarre, se bloque et ne peut plus être consulté ultérieurement, selon de plus en plus de témoignages sur les forums Reddit et le support de Google.

Pour l'instant, le seul moyen de retrouver l'utilisation du module de caméra est de redémarrer l'appareil, mais certains propriétaires du terminal affirment que le problème persiste même après une réinitialisation complète ou l'utilisation du mode de l'appareil "sans défaillance".

Owen Williams du site Web Charged a décortiqué le code Android et plus particulièrement la partie relative à l'utilisation du module de caméra par le système d'exploitation. Selon lui, les messages et les blocages seraient causés par un verrou logiciel qui ne s'ouvre pas correctement lorsqu'une application demande l'accès à la caméra. Cela suggérerait à Android ou à d'autres programmes que le module est en cours d'utilisation, ce qui créerait un conflit provoquant le crash.

Attendez la prochaine mise à jour

Il semble que plusieurs utilisateurs américains aient contacté le service clientèle de Google à propos de cette préoccupation et que, selon les interlocuteurs, le problème soit connu ou bien une découverte totale.
En outre, lorsque les clients ont demandé un échange standard, beaucoup ont été catégoriquement refusés ou leur procédure de négociation a été lancée et annulée sans explication. Plusieurs représentants du service clientèle ont conseillé " attendre la prochaine mise à jour "Assuré qu'un patch était probablement en cours de développement Ou même envoyé les utilisateurs à une FAQ sur le site de support. Il n’en reste pas moins que le problème est plus qu’embarrassant, surtout pour un smartphone vendu à partir de 859 euros, qui repose en grande partie sur la qualité de son appareil photo.
Pour rappel, depuis leur lancement, les Pixel 3 et Pixel 3 XL ont connu plusieurs bugs, tels que l'apparition d'un deuxième cran à l'écran ou encore des problèmes encore plus graves de gestion de la mémoire, résolus par une mise à jour début novembre. Plusieurs de nos collègues américains (Engadget, 9to5Google) ont interrogé Google à ce sujet mais n'ont pas encore reçu de réponse.

Sources:
9to5Google, Reddit, Charged